Terms of Service

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ জুলাই ২০২৬

UTSOBD-এর ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, ফোন অর্ডার অথবা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের সেবা ব্যবহার বা অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms of Service মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

✅ ১. সাধারণ শর্তাবলি

• অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• ভুল, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• আইনবিরোধী, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কোনো কাজে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

• যেকোনো অর্ডার গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার UTSOBD সংরক্ষণ করে।

• আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার আইনগতভাবে চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে।

🛒 ২. অর্ডার ও কনফার্মেশন

• UTSOBD-এর ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, ফোন অথবা অনুমোদিত অন্য কোনো মাধ্যমের মাধ্যমে অর্ডার করা যেতে পারে।

• অর্ডার গ্রহণের পর ফোন, এসএমএস বা অন্য যোগাযোগমাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তি থেকে সন্দেহজনক, অসম্পূর্ণ বা একাধিক অযাচিত অর্ডার এলে সেগুলো বাতিল করা হতে পারে।

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য, পরিমাণ, ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

• কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে গ্রাহককে জানিয়ে অর্ডার বাতিল, পরিবর্তন বা বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করা হতে পারে।

💰 ৩. মূল্য ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা হয়, যদি অন্যভাবে না বলা থাকে।

• পণ্যের মূল্যের সঙ্গে ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ আলাদাভাবে যোগ হতে পারে।

• Cash on Delivery (COD), অনলাইন পেমেন্ট, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা অন্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করা হতে পারে।

• কিছু পণ্য, বিশেষ অর্ডার বা নির্দিষ্ট লোকেশনের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

• অগ্রিম পেমেন্টের প্রমাণ প্রয়োজন হলে গ্রাহককে সঠিক লেনদেনের তথ্য প্রদান করতে হবে।

• ভুল মূল্য, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিচ্ছাকৃত তথ্যগত ভুল দেখা গেলে অর্ডার সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার আমরা রাখি।

• পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য, অফার, ডিসকাউন্ট বা পেমেন্টের শর্ত পরিবর্তন করা হতে পারে।

🚚 ৪. ডেলিভারি

• ডেলিভারির সম্ভাব্য সময় গ্রাহকের লোকেশন, পণ্যের ধরন, কুরিয়ার সেবা এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।

• ডেলিভারি সময় একটি আনুমানিক সময়সীমা; নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা নয়।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানজট, কুরিয়ার সমস্যা, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• পণ্য ও লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নম্বর বা অনুপস্থিতির কারণে পণ্য ডেলিভারি না হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে নাম, মোবাইল নম্বর বা প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করতে হতে পারে।

• পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানো হলে ভবিষ্যৎ অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

🔁 ৫. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড

• রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড UTSOBD-এর নির্ধারিত Return and Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

• পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ, পণ্যের অবস্থা এবং অর্ডারের সঙ্গে মিল যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• অভিযোগের ক্ষেত্রে পণ্যের ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর বা অন্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

• ব্যবহৃত, পরিবর্তিত, ধোয়া, ভাঙা বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, আনুষঙ্গিক উপকরণ বা প্রমাণপত্র না থাকলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

• রিফান্ড অনুমোদিত হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্য অনুমোদিত মাধ্যমে তা সম্পন্ন করা হবে।

• পছন্দ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

⚠️ ৬. পণ্যসংক্রান্ত দায়

• পণ্যের নির্দেশনা, সতর্কতা এবং ব্যবহারবিধি অনুসরণ করে পণ্য ব্যবহার করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

• ভুল ব্যবহার, অসতর্কতা, অনুপযুক্ত সংরক্ষণ বা অনুমোদনহীন পরিবর্তনের কারণে ক্ষতি হলে UTSOBD দায়ী থাকবে না।

• ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের প্রকৃত রঙ ছবির তুলনায় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

• উৎপাদন বা সরবরাহের কারণে পণ্যের প্যাকেজিং, রঙ, নকশা বা ছোটখাটো বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন থাকতে পারে।

• পণ্যের বর্ণনা ও ছবি যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করা হলেও অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকতে পারে।

• কোনো পণ্যের নির্দিষ্ট ফলাফল, স্থায়িত্ব বা উপযোগিতা ব্যবহার ও পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

• প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টি থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

👤 ৭. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সঠিক তথ্য প্রদান এবং তথ্য হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

• আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, OTP এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

• সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা নিয়মবিরোধী কার্যক্রম পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

🔒 ৮. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হবে।

• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কুরিয়ার, পেমেন্ট সেবাদাতা বা অনুমোদিত সেবা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

• আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি।

• কোনো অবস্থাতেই আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP আমাদের কর্মী বা প্রতিনিধিকে প্রদান করবেন না।

©️ ৯. মেধাস্বত্ব

• UTSOBD-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত নাম, লোগো, ডিজাইন, ছবি, লেখা, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য কনটেন্ট UTSOBD অথবা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

• পণ্যের ব্র্যান্ড, লোগো ও ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি হতে পারে।

🚫 ১০. নিষিদ্ধ ব্যবহার

UTSOBD-এর সেবা ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা যাবে না:

• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করা;

• মিথ্যা অর্ডার প্রদান করা;

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা;

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নষ্ট করার চেষ্টা করা;

• ভাইরাস, ক্ষতিকর কোড বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ছড়ানো;

• ওয়েবসাইটের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা;

• আমাদের কর্মী, গ্রাহক বা অন্য ব্যক্তিকে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া;

• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য কোনো অধিকার লঙ্ঘন করা।

🔗 ১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

• ওয়েবসাইটে কুরিয়ার, পেমেন্ট সেবা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্য তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা, তথ্য, নিরাপত্তা, পণ্য বা নীতিমালার ওপর UTSOBD-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব শর্ত ও Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

⚖️ ১২. দায়সীমা

• আমাদের সেবা যথাসম্ভব নির্ভুল ও সচল রাখার চেষ্টা করা হলেও নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সেবাজনিত সমস্যার জন্য UTSOBD দায়ী থাকবে না।

• প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য UTSOBD-এর দায় সীমিত থাকবে।

• কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে UTSOBD-এর দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের পরিশোধিত মূল্য পর্যন্ত সীমিত হতে পারে, যদি প্রযোজ্য আইন অন্য কিছু নির্ধারণ না করে।

📝 ১৩. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

• সেবা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় এই Terms of Service সংশোধন বা আপডেট করতে পারি।

• সংশোধিত শর্তাবলি এই পেইজে প্রকাশ করা হবে এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

• পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

⚖️ ১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

• এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

• কোনো অভিযোগ বা বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের আইনগত এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

📞 ১৫. যোগাযোগ

এই Terms of Service, অর্ডার, পেমেন্ট বা সেবাসংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

প্রতিষ্ঠানের নাম: UTSOBD
ইমেইল: utsobdinfo@gmail.com
মোবাইল: 01764506050, 01676047350, 01725038682
ঠিকানা: 71, Pushpo Plaza, Karwanbazar, Tejgaon, Dhaka-1215